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近日，福建省推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室下發(fā)通知，組織學(xué)習(xí)借鑒2024年第一批政務(wù)服務(wù)改革典型經(jīng)驗(yàn)做法，寧德市2個案例入選。

為更好地推動數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)高效辦事，提升部門運(yùn)用數(shù)據(jù)提供高效便捷政務(wù)服務(wù)能力，福建省推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室收集了省直部門和各地典型經(jīng)驗(yàn)做法。我市入選案例包括寧德市創(chuàng)新“智能+政務(wù)服務(wù)”平臺，賦能醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效；福鼎數(shù)字賦能便民服務(wù)，推行電子證明開具“掌上辦”。

由寧德市政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)社保綜合窗口創(chuàng)新推出的寧德市醫(yī)保智能自動辦理平臺融合人工智能、智能語音和虛擬數(shù)字人技術(shù)，構(gòu)建“智能辦”“視頻辦”“引導(dǎo)辦”“智能客服”等政務(wù)服務(wù)新模式，為參保群眾提供更加智能、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的新型政務(wù)服務(wù)。

福鼎市行管委聚焦群眾需求量大面廣的“居住證明、門牌地址證明、‘兩違’證明”等證明類高頻事項(xiàng)，開啟證明直通車，推出“零跑動、零材料”線上證明開具便民舉措，實(shí)現(xiàn)群眾開具電子證明“不見面、零跑動”。（閩東日報記者 龔鍵榮）